İstanbul’da okullara
IT desteği.
Akıllı tahtalar, okul bilgisayarları ve okul yazılımları için uzaktan ve yerinde teknik destek: okulunuzun bilgi işlem (IT) hizmeti tek elden. Bilgi işlem sorumlunuz olsun ya da olmasın, sorunları tek numaradan bildirirsiniz.
Tahta, bilgisayar ve okul yazılımı
sorunları için tek iletişim noktası.
Okul bilgi işlem hizmeti olarak, öğretmenin derse vaktinde başlaması için sorunları önceliğe göre ele alırız.
Akıllı tahta ve OPS
- Açılmama, görüntü, ses ve dokunmatik sorunları.
- Sürücü kurulumu ve güncellemesi.
- Açılış kaynağı ve temel tahta ayarları.
Windows ve okul yazılımları
- Windows güncelleme ve sorun giderme; yeniden kurulum için İstanbul’da akıllı tahta kurulumu.
- Fatih Kalem, ofis programları ve tarayıcılar.
- Yayınevi içerikleri ve oynatıcılarının kurulumu.
Ağ ve bağlantı
- Tahtanın internete çıkamaması, Wi-Fi ve bağlantı sorunlarının tespiti.
- Sorunun kaynağını raporlama: cihaz mı, ağ mı.
- Kablo ve switch işleri kapsam dışıdır; ayrıca teklif edilir.
Düzen ve kayıt
- Tahta ve bilgisayar envanteri: hangi sınıfta ne kurulu.
- Dönem başı bakım ve kontrol listesi.
- Talepleri ve yapılan işi not ederiz.
Hangi işlerin pakete dahil olduğu, seçtiğiniz okul IT destek paketine göre değişir.
Arızanın önemine göre
yanıt süresi.
Bildirimleri üç öncelikte ele alırız. Yanıt süreleri seçtiğiniz pakete göre değişir.
- Kritik arıza
- Okuldaki tahtaların çoğu açılmıyor ya da kullanılamıyor; Akıllı Tahta Kilit kullanan okullarda yönetim paneline erişilemiyor.
- Tek tahta
- Bir tahta ya da cihaz kullanılamıyor: açılmıyor, görüntü, ses ya da bağlantı sorunu.
- Normal
- Soru, ayar değişikliği ya da kurulum talebi. Uygun bir iş gününe planlanır.
Okulun internet bağlantısı ve ağ altyapısındaki arızalar servis sağlayıcıya aittir; kaynağını bulmanıza yardımcı oluruz.
Arızaları WhatsApp hattından, telefonla ya da e-postayla bildirirsiniz. Yanıt süresi, talebin üstlenilip ilk müdahaleye başlandığı süredir; çözüm süresi değildir.
İstanbul’un 39 ilçesinde yerinde hizmet
Yerinde müdahale, Avrupa ve Anadolu yakasında İstanbul’un 39 ilçesinin tamamında yapılır. Uzaktan destek, internet bağlantısı olan tahtalara ve bilgisayarlara verilir.
- Adalar
- Arnavutköy
- Ataşehir
- Avcılar
- Bağcılar
- Bahçelievler
- Bakırköy
- Başakşehir
- Bayrampaşa
- Beşiktaş
- Beykoz
- Beylikdüzü
- Beyoğlu
- Büyükçekmece
- Çatalca
- Çekmeköy
- Esenler
- Esenyurt
- Eyüpsultan
- Fatih
- Gaziosmanpaşa
- Güngören
- Kadıköy
- Kağıthane
- Kartal
- Küçükçekmece
- Maltepe
- Pendik
- Sancaktepe
- Sarıyer
- Silivri
- Sultanbeyli
- Sultangazi
- Şile
- Şişli
- Tuzla
- Ümraniye
- Üsküdar
- Zeytinburnu
Akıllı Tahta Kilit kullanmayan okullara da destek veriyor musunuz?
Evet. Kurulum ve IT destek hizmetleri Akıllı Tahta Kilit’ten bağımsızdır; ürünü kullanmayan okullara da hizmet veriyoruz.
Hangi ilçelere yerinde geliyorsunuz?
İstanbul’un 39 ilçesinin tamamına, Avrupa ve Anadolu yakasına geliyoruz. Yerinde müdahale süresi seçtiğiniz destek paketine göre değişir.
Fiyatlandırma nasıl yapılıyor?
Destek, okul başına yıllık paket olarak fiyatlandırılır. Tahta ve cihaz sayınızı paylaşın, okulunuza özel teklif hazırlayalım.
Donanım arızalarında ne yapıyorsunuz?
Arızayı tespit edip raporluyoruz. OPS, disk ya da panel gibi parça değişimleri paket kapsamında değildir; ayrıca teklif ediyor ya da üreticinin servisine yönlendiriyoruz.
Uzaktan bağlantı nasıl yapılıyor?
Uzaktan bağlantı yalnız okulun onayıyla kurulur. Bağlantı sürerken ekranda bunu gösteren bir uyarı olur.
Okulunuzun IT desteği
için görüşelim.
Tahta ve bilgisayar sayınızı ve sık yaşadığınız sorunları paylaşın. Size uygun paketi birlikte seçelim.
Fiyat okul başına yıllık olarak, okulunuza özel teklif edilir.
İstanbul’daki okullar için
Kerem Cloud Services.